Un processo è l’insieme di attività che trasforma un input in un output, creando valore per chi lo riceve. Imparare a vederli — e a misurarli — è il primo passo per migliorarli.
mappe & analisi
In questa sezione raccogliamo definizioni, esercizi, idee ed esperimenti sul mondo dei processi: dalla mappatura del flusso del valore all’analisi dei tempi, dagli indicatori alla caccia agli sprechi. Sono gli appunti di chi i processi li osserva ogni giorno, piegati in forma di articolo.
da ricordare
Se non riesci a descrivere il tuo processo come una sequenza di attività che trasformano un input in un output, probabilmente non lo conosci ancora abbastanza da migliorarlo.
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